Derechos Claves que Como Consumidor debes saber:
- mer cal
- 8 sept
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Actualizado: 14 oct
En México la Ley Federal de Protección al Consumidor te respalda a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), garantizando que recibas un trato justo en cada compra o servicio.
Aquí te dejamos tus 5 derechos de consumidor más importantes.
Reparación o Devolución. ¿Te ha pasado qué compras un producto y está en mala calidad o defectuoso? o, ¿Qué contratas un servicio y no cumplen con lo pactado? Tienes derecho a la reparación, reposición o devolución de tu dinero.
Comprobante Obligatorio. En toda compra que realices en cualquier establecimiento o tienda, están obligados a entregarte un comprobante o ticket de compra que respalde la transacción.
Factura gratuita. Como consumidor (a) tienes el derecho de solicitar una factura que detalle los productos o servicios adquiridos y su costo, todo establecimiento está obligado a emitirla de manera gratuita.
Sin cargos extra por pagar con tarjeta. ¿Has ido a un abarrotes, restaurante u otro establecimiento y cuándo dices que pagarás con tarjeta te dicen que hay un cargo extra? Estas comisiones deben ser absorbidas por el comercio, no por ti como cliente. No hay ninguna justificación que le permita a los establecimientos cobrarte una comisión por pagar con tarjeta de crédito o débito.
No a la discriminación. Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
TIP LEGAL: Guarda tus comprobantes de compra y revisa las letras pequeñas antes de presentar una queja. ¡Te puede ahorrar muchos dolores de cabeza!
Recuerda, exigir tus derechos no es un favor, es tu garantía como consumidor.
¿Necesitas ayuda para presentar una queja o quieres asesoría? ¡Contáctanos! Te apoyaremos.
Este artículo fue elaborado por Yelixia H. Urbán y revisado para su publicación por la Licenciada Brisette Macedo.
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